شرایط و مقررات

قرارداد با کاربران ، قوانین ، شرایط و ضوابط پت نت

مقدمه

وبسایت و نرم افزار پت نت، یک زیر ساخت هوشمند جهت کمک به کاربر برای خرید محصولات حیوانات خانگی می باشد و به کاربر اجازه می­دهد تا با ثبت نام و پذیرش قرارداد استفاده از وبسایت و  نرم افزار اخیر، می تواند کالاهای ضروری و مایحتاج خود را به صورت سفارش اینترنتی خرید نماید. تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت پت نت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف (پت نت و کاربران یا همان مشتریان) نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. همچنین در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه اینترنتی پت نت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ماده ۱- طرفین قرارداد:

الف) طرف اول: برند پت نت متعلق به شخص امیر جعفرزاده شماره ملی ۱۲۷۲۰۵۱۱۴۵ به نشانی تهران- بلوار مرزداران-خیابان گلستان-خیابان ۱۳ پ۲۳ و۲ به شماره تلفن ثابت ۰۲۱۲۸۴۲۸۴۶۴ و نشانی الکترونیکی ایمیل itispetnet@gmail.com و سایت www.itpetnet.ir که در این قرارداد “پت نت یا طرف اول” نامیده می­شود.

ب) طرف دوم: شخص ثبت نام کننده در فروشگاه اینترنتی پت نت با مشخصات اعلامی و ثبت شده در قسمت کاربر که در این قرارداد “مصرف کننده نهایی یا مشتری یا کاربر یا طرف دوم” نامیده می­شود.

ماده ۲- مفهوم واژگان به کاررفته در قرارداد

۱-۲- فروشگاه اینترنتی پت نت : برند تجاری متعلق به امیر جعفرزاده به عنوان شخص حقیقی طرف اول قرارداد حاضر، تحت این برند، زیرساخت هوشمند جهت کمک به کاربر برای خرید محصولات حیوانات خانگی به صورت اینترنتی فراهم می نماید؛ در جایی که پت نت تعهدی را قبول یا رد می­کند، منظور از آن، بر عهده گرفتن تعهد یا رد آن از سوی شخص طرف اول قرارداد است.

۲-۲- تسهیل­گری: نقشی است که پت نت جهت خرید کالا برای کاربر ایفاء می­نماید.

۳-۲- کاربر یا مشتری یا مصرف­ کننده نهایی یا طرف دوم: شخص حقیقی یا حقوقی است که جهت استفاده از خدمات معرفی شده در پت نت، تحت همین عنوان در وب سایت و یا نرم ­افزار اخیر ثبت­ نام نموده است.

۴-۲- حساب کاربری مشتری: حسابی است که اشخاص جهت استفاده از خدمات معرفی شده و خرید کالا در پت نت، در وب سایت و یا  نرم ­افزار اخیر ایجاد کرده اند.

۵-۲- تامین کننده: شرکت پت نت و شرکای پیمانی شرکت پت نت

ماده ۳- موضوع قرارداد

موضوع قرارداد عبارت است از اعطای اجازه به کاربر جهت ثبت نام ، سفارش و خرید اینترنتی کالا در چهارچوب شرایط و الزامات این قرارداد.

تبصره ۱- هر سفارش و خرید اینترنتی که از طریق وبسایت یا نرم افزار استاف مارکت صورت می­گیرد منجر به انعقاد یک قرارداد مستقل میان کاربر و تامین کننده و پت نت می­گردد.

ماده ۴- حساب کاربری

۱-۴- هر کاربر برای استفاده از نرم افزار و عضویت در پت نت لازم است اقدام به ایجاد یک حساب کاربری نماید؛ برای ایجاد حساب کاربری داشتن ۱۸ سال تمام شمسی برای اشخاص حقیقی ضروری می باشد. تکمیل فرم مشخصات از قبیل نام، نام خانوادگی، شماره ملی و شماره‌ تلفن همراه از دیگر موارد ضروری است. در خصوص اشخاص حقوقی، نماینده‌ی شرکت اقدام به ایجاد یک حساب کاربری به نام شرکت می‌‌نماید و در این صورت، اطلاعات ثبتی شرکت از قبیل نام کامل شرکت، شناسه‌ی ملی شرکت در اداره‌ی ثبت شرکت‌‌ها می‌‌بایست در کنار مشخصات نماینده‌ی شرکت در فرم مشخصات تکمیل گردد.

۲-۴- هر شخص (اعم از حقیقی و حقوقی) تنها مجاز به افتتاح یک حساب کاربری در پت نت است.

۳-۴- هر کاربر مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری را می‌‌پذیرد و متعهد می‌‌شود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در پت نت به‌روز نماید. وارد کردن اطلاعات نادرست و غیردقیق ممکن است منجر به محرومیت کاربر از خدمات پت نت شود و کاربر نمی‌‌تواند به این موضوع معترض گردد.

۴-۴- هر کاربر با ثبت‌نام در پت نت و ایجاد حساب کاربری به نام خود صحت انتساب تمام پیام‌‌های صادره از حساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌ی پیام‌های ارسالی) را از خویش سلب و ساقط می‌‌نماید.

۵-۴- در صورت عدم همکاری کاربر و ارائه نکردن اطلاعات مربوط در شرایط خاص که ممکن است احراز هویت کاربر از جانب شرکت ضروری تشخیص داده شود شرکت حق انسداد حساب کاربر را خواهد داشت.

ماده ۵ – لوازم و هزینه‌‌ های استفاده از خدمات و سایر هزینه‌‌های مرتبط

۱-۵- با توجه به این‌که اتصال به اینترنت برای استفاده از وبسایت و نرم‌افزارهای پت نت ضروری است، کاربر می‌‌بایست اینترنت مورد نیاز را به ‌انضمام سایر لوازم استفاده از نرم‌افزارهای پت نت را تدارک ببیند و مخارج آن‌‌ها را شخصاً تأمین نماید.

۲-۵- استفاده از نرم افزار پت نت کاملاً رایگان می­باشد؛ البته این حق برای پت نت محفوظ است که در در مورد فروش کالاها سود حاصل از فروش و کارمزد حاصل از فروش را به عنوان سهم خود در نظر بگیرد.

۳-۵- در مواردی به تشخیص و صلاحدید پت نت ، بسته‌‌های تشویقی (به‌صورت عمومی و برای همه‌ی کاربران یا به‌صورت اختصاصی و برای کاربران خاص)، به‌عنوان هدیه و بدون دریافت هزینه، برای کاربران در نظر گرفته می‌‌شود که در قالب آن یا مبلغ مشخصی به‌عنوان هدیه به اعتبار کاربر افزوده می‌‌شود یا تخفیف مشخصی به کاربر اختصاص می‌یابد. در صورتی که بسته‌‌ها دارای تاریخ اعتبار مشخصی باشند، پس از آن تاریخ بلااعتبار خواهند بود. مضاف بر آن و با توجه به ماهیت هدیه‌ایِ بسته‌‌های مذکور، به تشخیص پت نت این بسته‌ها در هر زمانی قابل تغییر، تعلیق یا ابطال خواهند بود و پت نت این حق را برای خود محفوظ می‌‌دارد که بدون تدارک هیچ دلیلی هر یک از این بسته‌ها را غیرفعال نماید.

۴-۵- در صورتی که مبلغ کالا یا خدمات به دلایل فنی یا خطای سیستم و غیره، به اشتباه درج شده باشد و مبالغ واقعی متفاوت از مبلغ درج شده باشد، پت نتمجاز است تا مبلغ اخیر را اصلاح نماید و ثبت سفارش کاربر ولو آنکه نهایی شده باشد حقی برای وی ایجاد نمی­کند.

ماده ۶- مالکیت حقوق فکری و معنوی نرم‌افزارهای پت نت

۱-۶- کلیه مالکیت معنوی و فکری وبسایت و نرم‌افزارهای پت نت و تمام ملحقات آن (از جمله نام، علامت تجاری و خدمات ارائه‌شده تحت این نام و …) متعلق به طرف اول قرارداد حاضر است و در نتیجه، کاربران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات وبسایت و نرم‌افزارهای پت نت را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آن‌ها نسبت به مالکیت نرم‌افزارهای پت نت یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و … را به آن‌ها اعطا نماید.

۲-۶- کاربران نمی‌‌توانند وبسایت و نرم‌افزارهای پت نت را تغییر دهند، بازتولید یا بازنویسی کنند یا از آن برای تولید یک برنامه‌ی مشابه استفاده نمایند؛ بدیهی است در صورت نقض این بند، طبق ضوابط و مقررات مربوطه در مراجع ذیصلاح قابل پیگرد کیفری خواهد بود.

۳-۶- کاربران مجاز به استفاده از خدمات وبسایت و نرم‌افزارهای پت نت جز در شرایط مقرر در این قرارداد نیستند و حق اجاره، فروش و به‌طور کلی انتقال نرم‌افزارهایپت نت و حقوق ناشی از آن یا نمایش عمومی آن را نخواهند داشت.

۴-۶- کاربران نمی‌‌توانند به هیچ‌یک از سرویس‌‌ها و برنامه‌ها و شبکه‌ی مرتبط با سرورهای پت نت به‌صورت غیرمجاز دسترسی پیدا کنند یا در این راستا تلاشی انجام دهند و نیز نمی‌‌توانند با استفاده از مهندسی معکوس یا مترجم وارون به کد سطح بالا یا زبان ماشین دست پیدا کنند؛ بدیهی است در صورت نقض این بند، طبق ضوابط و مقررات مربوطه در مراجع ذیصلاح قابل پیگرد کیفری خواهد بود.

۵-۶- کاربران نمی‌‌توانند برنامه را مشابه‌سازی کنند یا بخشی از برنامه را درون برنامه‌ی دیگری استفاده نمایند.

ماده ۷- تعهدات کاربر

۱-۷- کاربر متعهد می گردد پیش از استفاده از وبسایت و نرم‌افزارهای پت نت کلیه شرایط و قوانین ذکر شده را به دقت مطالعه نماید؛ چراکه کاربر با ثبت نام و استفاده از پت نت  می­پذیرد که مفاد قرارداد حاضر را به دقت مطالعه کرده و قبول دارد و هرگونه ادعا و یا اعتراض آتی در این خصوص را از خود سلب می­نماید.

۲-۷- طرف اول ممکن است شرایط استفاده از خدمات نرم افزارهای پت نت را در طول زمان تغییر دهد. این تغییرات از طریق وبسایت و  نرم­ افزار پت نت یا پیامک یا ایمیل به کاربر اطلاع رسانی خواهد شد و این امر به منزله ابلاغ به کاربر محسوب و استفاده مجدد از نرم ­افزار پت نت به منزله قبول شرایط جدید می­باشد؛ بدیهی است کاربر حق دارد تا شرایط جدید را نپذیرد، در این­صورت کاربر نباید از نرم افزار برای ثبت سفارش جدید یا نهایی کردن آن استفاده نماید زیرا استفاده از نرم افزار در هر نوبت منوط به امضای قرارداد مربوط به همان زمان است؛ البته در جهت حفظ حقوق مکتسبه کاربر، ثبت سفارشی که پیش از اعمال تغییرات جدید، ثبت و نهایی شده است، بر اساس همان قراردادی که در زمان  نهایی شدن ثبت سفارش وجود داشته است عمل خواهد شد.

۳-۷- کاربر مجاز نیست حساب کاربری خود را برای استفاده در اختیار دیگر اشخاص اعم از حقیقی و حقوقی ، قرار دهد یا آن را به هر نحو به دیگری منتقل نماید. در صورت تخلف، مسئولیت تمام اقدامات انجام شده توسط دیگران به‌عهده‌ی صاحب حساب کاربری خواهد بود.

۴-۷- مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌‌شود مطلقاً به‌عهده‌ی شخص کاربر است، در نتیجه ضروری است که کاربر در نگهداری اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله نام کاربری و رمز عبور، حداکثر اقدامات لازم را مبذول دارد و از این طریق مانع استفاده‌ی دیگران از آن گردد. همچنین ضروری است که کاربر در صورت ظن به دسترسی ثالث به حساب کاربری خود، در اولین فرصت ممکن نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نماید و در صورت لزوم پت نت را مطلع کند.

۵-۷- کاربر متعهد است که در استفاده از خدمات پت نت تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند، وبسایت و  نرم‌افزار را برای اهداف قانونی به‌کار گیرد و در همه حال، با در نظر گرفتن حیثیت تجاری وبسایت نرم‌افزارهای پت نت ، مرتکب رفتاری نشود که اعتباروبسایت و نرم‌افزارهای پت نت را خدشه‌‌دار نماید. مسئولیت هر نوع اقدام کاربر که منجر به بروز آسیب بدنی، جانی یا مالی به خود یا دیگری گردد به‌عهده‌ی کاربر است و پت نت در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.

۶-۷- مشتری تنها مجاز است از پت نت برای رفع نیازهای شخصی استفاده کند و باید از استفاده‌ی تجاری از خدمات آن اجتناب نماید.

۷-۷- کاربر می‌‌پذیرد که شرکت می‌‌تواند هر زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچ‌گونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود کند و مانع استفاده‌ی کاربر از خدمات پت نت گردد.

۸-۷- کاربر متعهد است که پس از اتمام خدمات از اطلاعاتی که در نتیجه‌ی استفاده از خدمات پت نت کسب نموده است استفاده نکند و از ذخیره‌ی این اطلاعات به هر شکل اعم از ذخیره‌ی اطلاعات در دستگاه تلفن همراه یا سایر موارد اجتناب نماید.

۹-۷- کاربر متعهد است تمامی تغییرات، الحاقات و اصلاحاتی را که توسط طرف اول از طریق پیامک، ایمیل یا نرم‌افزارهای پت نت در خصوص استفاده از خدمات پت نت و شرایط آن برای کاربر ارسال می‌‌گردد مطالعه نماید و در صورت موافقت آن را تأیید نماید. تأیید مزبور ممکن است در قالب یک علامت،کلمه، عدد، عبارت، نام تایپ‌شده و امثال آن به‌عمل آید که به سند ارسالی الحاق می‌‌شود و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی است و امضاکننده را به مفاد سندی که به‌طریق مزبور امضا نموده است متعهد و ملتزم می‌‌نماید.

۱۰-۷- کاربر می‌‌پذیرد که بسته‌های تشویقی اختصاصی (و نه بسته‌های تشویقی عمومی)، که در این قرارداد پیش‌بینی شده است، برای استفاده‌ی شخصی وی در نظر گرفته شده و به همین دلیل می‌‌بایست از انتقال و فروش آن‌ها اجتناب نماید.

۱۱-۷- کاربر می‌‌پذیرد که اعتبار ناشی از بسته‌های تشویقی – پیش‌بینی‌شده در  این قرارداد – غیرقابل‌تبدیل به وجه نقد است و از این رو کاربر نمی‌‌تواند وجه معادل بسته‌های تشویقی را از طرف اول مطالبه نماید.

۱۲-۷- در صورتی که یک فرد با مشخصات هویتی معین هم‌زمان به‌عنوان «کاربر» برای کالا یا خدمات درخواست ارسال و همان فرد (یا اشخاصی با تبانی وی) این درخواست را به‌عنوان «تامین کننده» قبول کند، عمل مزبور تخلف قلمداد می‌‌شود؛ در صورتی که وابستگان یک فرد با همکاری وی اقدام به اعمال مشابه کنند یا کاربران به هر شکل نسبت به شرکت اِعمال حیله و تقلب نمایند و بدین‌وسیله موجبات ضرر شرکت را فراهم آورند، مشمول حکم اخیر خواهند بود.

۱۳-۷- کاربر تعهد می­نماید که از انجام هر فعل یا ترک فعلی که منجر به ورود خسارت مادی یا معنوی به پت نت یا تامین کننده شود خودداری نماید وگرنه ضامن جبران خسارت وارده خواهد بود و پت نت در این خصوص حق طرح هرگونه دعوی را خواهد داشت.

۱۴-۷- مسئولیت استفاده از هرگونه کارت سرقتی یا غیرمجاز یا موارد مشابه از سوی کاربر، صرفاً بر عهده کاربر بوده و مسئولیتی را متوجه پت نت نمی­کند و به فرض لزوم استرداد وجه، مسئولیت استرداد در چنین فروضی صرفاً با گیرنده وجه است.

۱۵-۷- کابر متعهد است برای استفاده از وبسایت و نرم افزار های پت نت ، مقررات آن وبسایت و  نرم افزار را به صورت مستقل بپذیرد و استفاده از آن به معنای پذیرش عملی مقررات مربوط به آن نرم افزار است.

۱۶-۷- کاربر سایت رضایت خود را مبنی امکان ارسال پیامک به شماره همراه ثبت شده در پنل ثبت نام و شماره درج شده در مشخصات صورتحساب در قالب خدمات فروش ، خبرنامه ها و پیامک های تبلیغاتی اعلام می دارد و حق هیچگونه اعتراضی در محاکم قضایی، دولتی و غیر دولتی را درخصوص ارسال پیامک به وی ندارد. 

۱۷-۷- کاربر موظف است صحت وسلامت کالاهای خود را هنگام تحویل درب منزل بررسی نماید و در صورتی کالایی دارای ایراد مشخص بود، به نحوی که از ارزش کالایی محصول کاسته شده باشد ، میتواند همان لحظه کالا را به پیک مورد نظر مسترد نماید و با تماس در ساعات اداری نسبت به بررسی مورد از طرف واحد پشتیبانی پت نت و استرداد وجه اقدام نماید.

۱۸-۷- در شرایطی که ایراد کالا درب منزل قابل تشخیص نباشد، کاربر میتواند تا ۷ روز و قبل از سررسید تاریخ انقضا با تماس با واحد پشتیبانی پت نت موضوع مرجوعی کالا را مطرح نماید.

۱۹-۷- کالاهایی که شرایط مرجوعی دارند عبارتند از :

۱-۱۹-۷- کالاهایی که بسته بندی خاص و پلمپ دارند و در زمان استفاده از کالا مشکل آن مشخص می شود، مانند کنسرو ها 

۲-۱۹-۷- کالاهایی که پس از تحویل امکان مشخص شدن مشکل آن ها وجود دارد مانند وجود حشرات در برنج ، یا حبوبات یا وجود هرگونه ترکیبات داخل بسته بندی که قبل از استفاده قابل تشخیص نباشد.

۳-۱۹-۷- کالاهایی که نیاز به وکیوم و محیط خلا دارند و زمان مشاهده کالا متوجه شدید که این شرایط را ندارند. مانند غذای خشک

۴-۱۹-۷- در صورت سفارش کالای تازه ، کالاها بایستی در زمان تحویل توسط کاربر به طور کامل بررسی شود و امکان مرجوعی کالا پس از تحویل وجود ندارد.

۵-۱۹-۷- بازگرداندن کالا به طور کلی به عهده کاربر می باشد و کاربر بایستی کالای مورد نظر را به آدرس دفتر مرکزی مرجوع نماید. در صورتی که پیک پت نت در محل نزدیک موقعیت کاربر باشد این امکان وجود دارد تا پیک مورد نظر کالا را تحویل گرفته و موضوع مرجوعی پیگیری شود.